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日前，客户服务部对公司员工进行了“客户关系的建立与维护”内部培训。

     培训主要以关注客户关系的建立与维护为核心思想，以提升客户服务基础知识为目标，以服务管理实战案例为主要内容。培训课上，培训师用诙谐幽默的语言既活跃了培训气氛，又使大家易于理解。通过此次培训，大家对客户关系等方面的知识有了更加全面、系统的了解，对于进一步提高员工综合素质大有裨益。（马德隆）